Canales de Atención

En Emssanar nos conectamos contigo y por eso ponemos a tu disposición los siguientes canales virtuales de atención al usuario:

Clara Bot

Estado autorizaciones, consultas, apoyo en gestión de citas, medicamentos,
información covid, red de IPS.
Servicio 24/7





Página web

Radicación de solicitudes, actualización de datos, resultados covid-19, PQRD, descargue de certificados, registro de portabilidad.
Servicio 24/7





SMS Masivos

Notificación de radicación de gestión de autorización, direccionamiento y marketing.
Servicio 24/7





Líneas telefónicas

Línea Covid-19: 01800 518 4328.
Línea nacional:
018000 187 050.
Línea Usuarios:
305 734 1404.
Actualización de datos:
# 974.


Radicación de cualquier tipo de solicitud informativa o para gestión.
Servicio 24/7




WhatsApp


305 734 14 04
Enviar mensaje WhatsApp

Gestión de trámites de servicios de salud.
Servicio 24/7




Correo Electrónico

afiliate@emssanar.org.co

Permite gestión de afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos.
Servicio 24/7




Redes Sociales



Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Servicio 24/7

App Móvil

Descargar Aplicación

Consulta de autorizaciones consulta de canales consulta de red primaria y de urgencias.
Servicio 24/7




Oficinas

Consultar Oficinas

Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Servicio Lunes a Viernes de 07:00 a.m a 12:30 m.



Oficinas administrativas

Pasto: 57 (2) 733 60 30.
Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora.
Cali: 57 (2) 512 92 00.
Cll 5 No. 19-12 Barrio Libertadores - Cali.

Directorio Oficinas de Atención al Usuario.

Atención al usuario

Línea Covid-19: 01800 518 4328.
Línea nacional: 018000 187 050.
WhatsApp y Línea Usuarios: 305 734 1404.
Actualización de datos: #974 .

Instituciones Prestadoras de Servicios

Línea exclusiva prestadores: 305 734 1401.

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