Innovación Emssanar EPS
Para EMSSANAR EPS la innovación es la búsqueda de soluciones diferentes a problemas similares del aseguramiento en salud, que genera valor transformando las estrategias, modelos de negocios, procesos, canales distribución y atención, a partir de las necesidades de nuestros clientes, obteniendo servicios altamente apreciados en el mercado y que transforman la industria del aseguramiento.
Estrategia de Innovación
Empresa imitadora con acción en lo Regional: (Cauca, Nariño, Putumayo y Valle de Cauca).
- Alta regulación del sector.
- Entorno cambiante.
- Clientes exigentes.
- Necesidad de solvencia.
- Plan integral de Atención customizado
- Gestión de las tecnologías.
Disciplina de innovación - Liderazgo
Avanzar Juntos y combinar capacidades.
Cuidar al cliente.
Tener la solución antes que el problema.
Capacidad de Innovación
Recursos
- Talento humano
- Tecnología
- Financiero
Personas
- Expertos en riesgo
- Expertos en servicio al cliente.
Procesos
- Experiencia del usuario.
- Gestión integral del riesgo.
- Afiliación y compensación.
- Gestión de Red integral.
- Presupuesto.
- Evaluación del servicio.
Disciplina de innovación
Métricas
Satisfacción.
Siniestralidad.
Resultados en salud.
Crecimiento empresarial.
Comportamientos
- Ejecutar medir y mejorar.
- Duro con los problemas y blando con las personas.
- Estrategia de Innovación.
