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Innovación Emssanar EPS

Para EMSSANAR EPS la innovación es la búsqueda de soluciones diferentes a problemas similares del aseguramiento en salud, que genera valor transformando las estrategias, modelos de negocios, procesos, canales distribución y atención, a partir de las necesidades de nuestros clientes, obteniendo servicios altamente apreciados en  el mercado y que transforman la industria del aseguramiento.

Estrategia de Innovación

Empresa imitadora con acción en lo Regional: (Cauca, Nariño, Putumayo y Valle de Cauca).

En 2020 EMSSANAR contará con un Sistema de Innovación Disruptiva para crear y capturar nuevo valor de nuevas formas.
- Competencia nueva.
- Alta regulación del sector.
- Entorno cambiante.
- Clientes exigentes.
- Necesidad de solvencia.
Reducir la pérdida en un 50% a 2023.

- Plan integral de Atención customizado
- Gestión de las tecnologías.

Disciplina de innovación - Liderazgo

Avanzar Juntos y combinar capacidades.
Cuidar al cliente.
Tener la solución antes que el problema.

Capacidad de Innovación

Recursos

- Talento humano
- Tecnología
- Financiero

Personas

- Expertos en riesgo
- Expertos en servicio al cliente.

Procesos

- Experiencia del usuario.
- Gestión integral del riesgo.
- Afiliación y compensación.
- Gestión de Red integral.
- Presupuesto.
- Evaluación del servicio.

Disciplina de innovación

Métricas

Satisfacción.
Siniestralidad.
Resultados en salud.
Crecimiento empresarial.

Comportamientos

- Ejecutar medir  y mejorar.
- Duro con los problemas y blando con las personas.
- Estrategia de Innovación.

 

Estrategia de fortalecimiento de talento humano

Proceso de Innovación

Atención al usuario y red de prestadores

  • Línea nacional: 018000129393
  • Nariño - Putumayo: 57 (2) 7336889
  • Cauca - Valle: 57 (2) 4850697

Oficinas administrativas

  • Pasto: 57 (2) 733 60 30 Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora
  • Cali: 57 (2) 512 92 00 Cll 5 No. 19-12 Barrio Libertadores - Cali