Actualización de Datos

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Actualización de documento

¿En qué casos debo reportar el cambio de documento?

- Registro Civil de Nacimiento por Tarjeta de Identidad.

- Tarjeta de Identidad por Cédula de Ciudadanía.

¿Por qué es importante reportar la actualización de documento de identidad a mi EPS?

Porque permite garantizar una adecuada y oportuna prestación de servicios de salud en la IPS a la cual se encuentra asignado.  También recibir información importante de nuestra EPS. La actualización de su documento evita percances o demoras en su atención, la posible suplantación de identidad y en caso de emergencia solucionar su solicitud de manera fácil y segura.

Medios de actualización de documento de identidad

Formulario de cargue y envio de documentos
Diligencie el siguiente formulario con sus datos básicos y anexe el documento de identidad a reportar en formato Pdf o Jpg.

Importante: Debe tener una cuenta de correo electrónico activa en Gmail.
Vía correo electronico
Este correo electronico debe contener:

Asunto
"Actualización de documento y nombre completo de quien reporta".
Anexo el documento del afiliado a actualizar en formato Pdf o imagen Jpg.
Presencial en las oficinas de atención al usuario

Acérquese a la oficina de Emssanar más cercana y entregue el documento impreso o digital para reportar el cambio del mismo en formato Jpg o Pdf.

Consulte aqui la oficina de atención más cercana a usted

Actualización de datos básicos del afiliado

Si los datos básicos de identificación (apellidos, nombres, fecha de nacimiento, sexo, tipo y número de documento de identificación) del cotizante, beneficiario o afiliado adicional son incorrectos y no coinciden con los del documento de identidad, el afiliado debe reportar la novedad de “Corrección de datos básicos” de identificación en el Formulario Único de Afiliación y Registro de Novedades o llamando a la línea gratuita nacional 01 8000 187 050, disponible desde fijo y celular.
 
Vía telefonica
018000 187 050
Disponible de celular y fijo

Atención al usuario y red de prestadores

  • Línea nacional: 018000187050
  • Nariño - Putumayo: 57 (2) 7336889
  • Cauca - Valle: 57 (2) 4850697

Oficinas administrativas

  • Pasto: 57 (2) 733 60 30 Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora
  • Cali: 57 (2) 512 92 00 Cll 5 No. 19-12 Barrio Libertadores - Cali