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La recolección y tratamiento de información tiene como finalidad la prestación, gestión, administración, actualización y mejora de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios por parte de EMSSANAR S.A.S. entre otros, los cuales se tiene:


  • Programación de citas.
  • Proceso y trámite de autorizaciones de servicios
  • Respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos.
  • Trámite de certificaciones.
  • Validación de derechos.
  • Cubrimiento de campañas para dar cumplimiento a la normatividad vigente.
  • Campañas de educación al usuario y de programas especiales (Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad).
  • Información sobre nuevos productos y servicios
  • Notificar afiliación y novedades de afiliación.
  • Auditoría de atenciones en concurrencia y cuentas médicas.
  • Notificación de pagos generados.
  • Información suministrada a la red de atención para verificación de datos y derechos.
  • Encuestas. 
  • Actualización de datos y documentos de identificación.
  • Envío de comunicaciones.
  • Otro uso autorizado por la ley.


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